Verantwoord spelen

De Operator hecht groot belang aan het bevorderen van verantwoord speelgedrag overeenkomstig de Wet kansspelen op afstand (Woa) en relevante regelgeving van de Kansspelautoriteit (Ksa). Verantwoord spelen is gericht op het waarborgen van een veilige en controleerbare speelomgeving voor alle gebruikers van de dienst.

Beleid en Preventieve Maatregelen

De Operator neemt de volgende maatregelen ter preventie van onmatige deelname en kansspelverslaving:

• Verificatie van de minimumleeftijd (18 jaar) bij registratie en voor het aangaan van enige speelactiviteit;
• Identificatie en verificatie van de identiteit op basis van Nederlands legitimatiebewijs;
• Implementatie van limieten op stortingen, inzetten en speelduur, welke door de speler vooraf dienen te worden ingesteld;
• Automatische signalering en monitoring van speelgedrag teneinde problematisch spelgedrag tijdig te onderkennen;
• Tijdige informeervoorziening en waarschuwingen wanneer limieten worden benaderd of bereikt;
• Periodieke zelfbeoordelingstests beschikbaar gesteld aan spelers.

Tijdelijke Uitsluiting en Zelfuitsluiting

Elke speler heeft het recht zich op elk moment (tijdelijk) uit te sluiten van deelname via de functie voor zelfuitsluiting op de website. Daarnaast faciliteert de Operator de mogelijkheid tot inschrijving in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), overeenkomstig artikel 33 van de Woa.

Informatie en Hulpmiddelen

De Operator verstrekt duidelijke informatie over de risico’s van kansspelen en verwijst naar erkende hulpverleningsinstanties, waaronder:

• Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl, tel. 0800-2400022
• Jellinek: www.jellinek.nl
• Stichting AGOG: www.agog.nl

Spelers worden aangemoedigd deze instanties te contacteren bij vermoedelijke problematiek.

Bescherming van Minderjarigen

De Operator hanteert strikte procedures ter voorkoming van deelname door minderjarigen, waaronder:

• Leeftijdsverificatie via betrouwbare bronnen;
• Voorlichting aan ouders over mogelijkheden tot toezicht en restrictieve maatregelen;
• Blokkering van accounts bij twijfel over de meerderjarigheid van een gebruiker.

Contactgegevens

Voor vragen over het beleid verantwoord spelen of voor het verzoeken van hulpmaatregelen kunnen spelers contact opnemen met de verantwoordelijke afdeling:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 070 123 45 67
• Adres: Prinses Beatrixlaan 5, 2595 AK Den Haag, Nederland

Datum laatste bewerking: 21 juni 2026